• Informatie van de aanbieder:

Camping Sunêlia La Clémentine

1313 Route de la Baume, 30480 CENDRAS, Gard, Frankrijk

E-mail: contact@camping-clementine.fr

Telefoon: 04 66 86 52 69

Website: www.camping-clementine.fr

• Toepassingsgebied:

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden zijn van toepassing, zonder beperkingen of voorbehouden, op elke campingaccommodatie of standplaatsverhuur bij Camping La Clémentine, voor niet-professionele klanten, ofwel via de website: www.camping-clementine.fr, telefonisch op: 04 66 86 52 69, per post naar: Camping La Clémentine, 1313 Route de la Baume, 30480 CENDRAS, of per e-mail naar: contact@camping-clementine.fr, of wanneer de aanbieder zijn diensten vermarkt. Deze voorwaarden zijn niet van toepassing op campingverhuur bestemd voor stacaravans die een langetermijnhuurovereenkomst vereisen.

De belangrijkste kenmerken van de diensten worden gepresenteerd op de website: www.camping-clementine.fr, of in geschreven vorm - papier of elektronisch - indien de reservering niet online is gemaakt.

De klant is verplicht deze te lezen voordat hij de reservering afrondt. De keuze en aankoop van een dienst zijn de exclusieve verantwoordelijkheid van de klant.

De klant verklaart kennis te hebben genomen van deze Algemene Verkoopvoorwaarden en deze te hebben aanvaard voordat hij doorgaat met de online reservering, evenals de algemene gebruiksvoorwaarden van de website www.camping-clementine.fr, of indien de reservering niet online is gemaakt, via enig ander geschikt middel.

• Reserveringen:

De klant selecteert op de website of verstrekt informatie, met name documenten die door de aanbieder beschikbaar zijn gesteld, met betrekking tot de diensten die hij wil reserveren, volgens de volgende voorwaarden:

De klant is verantwoordelijk voor het controleren van de juistheid van de reservering en moet onmiddellijk eventuele fouten melden aan de aanbieder. De reservering wordt pas als bevestigd beschouwd nadat de aanbieder de klant een bevestiging van de acceptatie van de reservering per e-mail of per post heeft gestuurd.

Elke reservering op de website: www.camping-clementine.fr vormt een overeenkomst op afstand tussen de klant en de aanbieder.

Alle reserveringen zijn nominatief en kunnen onder geen enkele omstandigheid worden overgedragen.

• Boekingsvoorwaarden:

De reservering van een verblijf impliceert de aanvaarding van onze verkoopvoorwaarden evenals het interne reglement van de camping. Het reserveringsverzoek is persoonsgebonden en moet worden gedaan door een volwassene die gedurende het hele verblijf aanwezig moet zijn. Minderjarigen moeten worden begeleid door hun ouders of wettelijke voogden. De namen, voornamen en leeftijden van de deelnemers moeten uiterlijk op de dag van aankomst worden doorgegeven. Elke wijziging in de reservering moet schriftelijk worden gemeld.

De reservering wordt pas effectief na ontvangst van de betaling van het voorschot en de administratiekosten, en na acceptatie van de algemene verkoopvoorwaarden tijdens de online reservering, en natuurlijk validatie van de reservering door onze diensten (bevestiging per e-mail).

Reserveringen verbinden ons alleen als we ze hebben geaccepteerd, wat we vrij zijn om te doen of te weigeren, afhankelijk van de beschikbaarheid.

Wij bieden verblijven aan met een familiegericht karakter in de traditionele zin, en accommodaties zijn speciaal ontworpen voor dit doel. We behouden ons het recht voor om elke reservering te weigeren die in strijd zou zijn met dit principe of dat probeert te omzeilen. Daarom is de reservering van een kampeerplaats of accommodatie strikt persoonlijk. U mag uw reservering in geen geval onderverhuren of overdragen zonder onze voorafgaande toestemming. Slechts één gezin (dezelfde naam, hetzelfde adres) is toegestaan per kampeerplaats. Als meerdere gezinnen elkaar op dezelfde kampeerplaats opvolgen, moet voor elk gezin een reservering worden gemaakt.

De kampeerder is verantwoordelijk voor het toezicht op persoonlijke eigendommen (fietsen, enz.). De camping wijst elke verantwoordelijkheid af in geval van incidenten die vallen onder de civiele aansprakelijkheid van de kampeerder. Alle klanten moeten zich houden aan de bepalingen van het interne reglement. Elke huurder in functie is verantwoordelijk voor verstoringen en overlast veroorzaakt door de mensen die bij hem verblijven of hem bezoeken.

• Aankomsten en Vertrekken:

In het laagseizoen zijn aankomst- en vertrekdagen flexibel.

In het hoogseizoen: aankomsten en vertrekken zijn mogelijk op woensdag, zaterdag en zondag voor een minimum van 7 nachten in huuraccommodaties en individuele sanitaire voorzieningen.

Voor kampeerplaatsen zijn aankomst- en vertrekdagen flexibel.

Voor kampeerplaatsen: aankomsten zijn mogelijk vanaf 12.00 uur en vertrekken moeten plaatsvinden vóór 12.00 uur.

Voor huuraccommodaties: aankomsten zijn mogelijk vanaf 17.00 uur en vertrekken moeten plaatsvinden vóór 10.00 uur.

• Vertragingen:

Bij vertraagde aankomst of vervroegd vertrek ten opzichte van de data vermeld op uw reserveringsbon blijft het volledige verblijf verschuldigd.

U heeft geen recht op enige restitutie voor het niet-gebruikte deel van het verblijf.

In geval van niet-aanwezigheid op het terrein en in afwezigheid van bericht en/of rechtvaardiging wordt de accommodatie beschikbaar op de volgende dag om 12.00 uur na de geplande aankomstdatum volgens het huurcontract; volledige betaling van de diensten blijft vereist.

• Kampeerplaats:

Het basispakket omvat:

De plaats voor de tent, caravan of camper met elektriciteit.

2 personen.

De plaats voor 1 voertuig (te parkeren op de plaats).

Toegang tot sanitaire voorzieningen en het legen van afvalwater.

Toegang tot animatie, diensten en recreatieve voorzieningen.

Maximaal 6 personen zijn toegestaan op de plaats.

Op de dag van vertrek moeten de plaatsen uiterlijk om 12.00 uur worden vrijgegeven. Het overschrijden van deze tijd resulteert in het in rekening brengen van een extra nacht. Uw plaats moet schoon en vrij van afval worden achtergelaten.

• Accommodaties:

Het basispakket omvat:

De huuraccommodaties zijn volledig uitgerust met keukengerei, servies, meubels, dekens en kussens.

Geschikt voor 2 tot 8 personen (inclusief baby's en kinderen), afhankelijk van de capaciteit van de gehuurde accommodatie.

We behouden ons het recht voor toegang tot de camping te weigeren aan groepen of gezinnen die zich presenteren met een aantal deelnemers dat hoger is dan de capaciteit van de gehuurde accommodatie.

Toegang tot animatie, diensten en recreatieve voorzieningen.

Beddengoed is niet inbegrepen; u heeft de mogelijkheid om deze te huren bij de receptie, op reservering.

U heeft ook de mogelijkheid om tegen een toeslag een kinderbedje en een kinderstoel te huren.

• Fumeurs :

Alle accommodaties zijn strikt rookvrij.

• Borg:

Bij aankomst wordt een borg van €300 gevraagd. Het is dus essentieel om de inventaris te controleren en eventuele onregelmatigheden binnen 24 uur te melden.

Na deze periode wordt geen enkele claim in overweging genomen.

De accommodatie moet in perfecte staat van netheid worden achtergelaten, en de inventaris kan worden gecontroleerd. Elk gebroken of beschadigd item komt voor uw rekening, evenals het herstel van de accommodatie indien nodig.

Wij zullen de borg aan het einde van uw verblijf vernietigen, onder aftrek van eventuele ingehouden vergoedingen, met ondersteunende facturen, voor eventuele schade geconstateerd bij de uitcheckinventaris. Het inhouden van de borg sluit geen aanvullende compensatie uit als de kosten hoger zijn dan het bedrag ervan.

Als de accommodatie niet is schoongemaakt voor uw vertrek, wordt een schoonmaaktoeslag van minimaal €69 tot €114 incl. BTW (afhankelijk van de accommodatie) in rekening gebracht.

Voor elke vertraagde check-out kan een extra dag in rekening worden gebracht tegen het geldende nachttarief.

• Groepsreservering:

Elke reservering van meer dan 4 accommodaties door dezelfde natuurlijke persoon of door verschillende natuurlijke personen die elkaar kennen en samen reizen voor dezelfde redenen op dezelfde verblijfsdata, wordt beschouwd als een groepsreservering.

Voor elk verzoek tot groepsreservering moet u contact met ons opnemen per telefoon of per e-mail om het reserveringsverzoek te bespreken voordat het wordt geaccepteerd of geweigerd.

• Tarieven en betalingsvoorwaarden:

Prijzen:

De diensten aangeboden door de dienstverlener worden geleverd tegen de geldende tarieven op de website www.camping-clementine.fr of op elk ander informatiemiddel verstrekt door de dienstverlener bij de reservering door de klant. De prijzen zijn in euro's, met en zonder toegevoegde waarde belasting.

De prijzen houden rekening met eventuele kortingen die door de dienstverlener op de website www.camping-clementine.fr of op elk ander informatiemiddel of communicatiemiddel kunnen worden toegekend.

Deze prijzen zijn definitief en niet herzienbaar gedurende hun geldigheidsduur, zoals vermeld op de website www.camping-clementine.fr, in de e-mail of in het schriftelijke voorstel dat aan de klant is gestuurd. Na deze geldigheidsperiode vervalt het aanbod en is de dienstverlener niet langer gebonden aan de prijzen.

Ze omvatten niet de verwerkings- en beheerskosten, die afzonderlijk in rekening worden gebracht, volgens de voorwaarden vermeld op de website www.camping-clementine.fr of in de informatie (brief, e-mail, ...) die voorafgaand aan de reservering aan de klant is verstrekt en vóór het maken van de reservering is berekend.

De klant moet de totale prijs, inclusief deze kosten, betalen.

Een factuur wordt opgesteld door de verkoper en aan de klant verstrekt uiterlijk op de vervaldag van de betaling van het saldo.

• Toeristenbelasting / Eco-bijdrage:

De toeristenbelasting, geïnd namens de gemeente/het bestuur, is niet inbegrepen in de prijzen. Het bedrag wordt bepaald per persoon en per dag en varieert afhankelijk van de bestemming.

• Betalingsvoorwaarden:

Voor reserveringen gemaakt meer dan 30 dagen voor aanvang van het verblijf, moet een aanbetaling van 35% van het bedrag van de gereserveerde diensten worden betaald bij de reservering (binnen 10 dagen). Het saldo moet uiterlijk 30 dagen voor de startdatum van het verblijf op de camping worden betaald.

Voor reserveringen gemaakt minder dan 30 dagen voor de startdatum van het verblijf, moet de volledige betaling worden gedaan op het moment van de reservering.

Bij niet-betaling van de aanbetaling bij reservering (binnen 10 dagen) of van het saldo uiterlijk 30 dagen voor de startdatum van het verblijf door de klant, behouden wij ons het recht voor om de reservering te annuleren en de accommodatie opnieuw aan te bieden voor verhuur.

De geaccepteerde betaalmethoden zijn de bankpas, contant geld, cheques (aan Camping La Clémentine), overschrijvingen en vakantiecheques (ANCV).

• Promoties en kortingen:

De eventueel toepasbare korting is niet cumuleerbaar met andere promotionele aanbiedingen. Het is alleen van toepassing op een opeenvolgend verblijf op dezelfde locatie of in dezelfde accommodatie en alleen voor personen aanwezig gedurende de gehele duur van het verblijf.

Lopende kortingen en promoties kunnen niet worden gecombineerd met die gegenereerd door de ACSI / ANWB / ADAC-kaarten.

• Annuleringen en wijzigingen:

Wijziging van uw reservering:

De klant kan wijzigingen aanvragen in zijn verblijf (data, type accommodatie) op schriftelijk verzoek (per post of e-mail), afhankelijk van beschikbaarheid en mogelijkheden. Geen enkele verschuiving zal worden geaccepteerd naar het volgende seizoen. Bij gebrek aan wijziging moet de klant zijn verblijf onder de oorspronkelijke reserveringsvoorwaarden uitvoeren of annuleren.

Elk verzoek om de duur van uw verblijf te verlengen, wordt gedaan op basis van beschikbaarheid en tegen de geldende tarieven.

Elk verzoek om de duur van uw verblijf te verkorten, wordt beschouwd als een gedeeltelijke annulering en valt onder de annulerings- en onderbrekingsvoorwaarden.

Annulering van uw verblijf zonder Annuleringsgarantie:

Elke annulering van de reservering moet schriftelijk worden gedaan (aangetekende brief met ontvangstbevestiging of per e-mail) bij de instelling. Een bewijs wordt van u gevraagd. De annulering, afkomstig van de klant, leidt tot variabele facturering, afhankelijk van de datum waarop deze plaatsvindt:

• Meer dan 60 dagen voor aanvang van het verblijf: Terugbetaling van de betaalde aanbetaling, verminderd met de reserveringskosten (€19) en eventuele annuleringsgarantiekosten (5% van het totale bedrag van het verblijf, exclusief reserveringskosten).

• Tussen 60 en 15 dagen voor aanvang van het verblijf: Facturering van het volledige bedrag van de aanbetalingen.

• Minder dan 15 dagen voor aanvang van het verblijf: Facturering van het volledige bedrag van het verblijf. Er wordt u altijd een uitstel van het verblijf aangeboden, afhankelijk van onze beschikbaarheid. Bij weigering door de klant zijn de bovenstaande voorwaarden van toepassing.

Zogenaamde 'comfortredenen' (bijvoorbeeld weersomstandigheden) zijn niet geldig. Een aanvullende garantie waarmee u onder bepaalde voorwaarden het bedrag van uw verblijf kunt terugkrijgen in geval van annulering, kan door de instelling worden voorgesteld.

• Annuleringsgarantie:

Deze garantie treedt in werking bij het afsluiten van het huurcontract en vervalt op de dag voor de eerste dag van het verblijf om middernacht. Onder voorbehoud van naleving van contractuele verplichtingen, stelt deze garantie u in staat restitutie te krijgen van de betaalde bedragen (reserveringskosten en kosten van de annuleringsgarantie in mindering gebracht) als uw verblijf om de volgende redenen zou moeten worden geannuleerd, volgens de uitputtende lijst hieronder:

Een ernstige ziekte, een lichamelijk letsel of het overlijden van uzelf, uw wettelijke of feitelijke echtgenoot, uw voorouders of nakomelingen, uw voogd, uw broers, zussen, zwagers, schoonzussen, schoonzoons, schoondochters, schoonouders Onder ernstige ziekte of ernstig lichamelijk letsel wordt elke tijdelijke of permanente aantasting van uw fysieke integriteit verstaan, medisch vastgesteld en met zich meebrengend dat elke professionele of andere activiteit wordt stopgezet.

Complicaties van de zwangerschap. Ernstige schade: die absoluut uw aanwezigheid op de dag van het geplande vertrek vereist en het gevolg is van diefstal, brand, waterschade of natuurlijke elementen die uw hoofdverblijfplaats of uw professionele ruimtes hebben getroffen en voor meer dan 50% zijn vernietigd (getuigschrift van de verzekeraar te verstrekken). Economisch ontslag: Van uzelf of van uw echtgenoot op voorwaarde dat de procedure niet is gestart vóór de boeking van het verblijf. Weigering of wijzigingen van vakantie: als gevolg van een verzoek van uw werkgever. Covid-19: Gratis annulering en terugbetaling tot de dag van aankomst in de volgende gevallen: De klant of een lid van het verblijf is positief of Covid op het moment van het begin van het verblijf. / Quarantaine, als gevolg van een positieve test of bevestigde contactgeval, in de verplichting om zich te isoleren en de PCR-test te doen. / Ziekenhuisopname van de klant of van een familielid (wettelijke of feitelijke echtgenoot, voorouders of nakomelingen, voogd) getroffen door COVID. / Requisition door de autoriteiten in het kader van de strijd tegen COVID

Zogenaamde 'massarisico's' zijn uitgesloten (algemene quarantaine en opsluiting, sanitaire noodtoestand, sluiting van de grenzen, administratieve sluiting van de instelling, weigering van toegang tot het bestemmingsland in geval van afwezigheid van vaccinatie en in het geval dat het bestemmingsland al een vaccin vereiste op het moment van de reservering van het verblijf) Al deze annuleringsredenen moeten worden gemeld per aangetekende brief vergezeld van alle nodige documenten die de feiten aantonen (expertiserapport, constatering van de politieautoriteiten, oproep, medisch of overlijdenscertificaat, werkgeversbrief...) vanaf hun optreden en uiterlijk binnen 3 werkdagen na het schadegeval of het evenement.

Zogenaamde 'comfortredenen' (bijvoorbeeld weersomstandigheden) zijn niet geldig.

• Geen recht op herroeping:

Overeenkomstig artikel L.221-28 van de consumentenwetgeving informeren wij u dat de verkoop van diensten voor accommodatie die op een bepaalde datum of met een bepaalde periodiciteit worden geleverd, niet onderworpen is aan de bepalingen inzake de herroepingstermijn van 14 dagen.

• Barbecue:

Alleen elektrische of gasbarbecues zijn toegestaan op de camping.

• Bezoekers:

Bezoekers zijn toegestaan onder verantwoordelijkheid van hun gastheren nadat ze bij aankomst hun identiteit bij de receptie hebben gemeld, ongeacht de tijd die ze op de camping doorbrengen. Parkeren is ALLEEN toegestaan op de parkeerplaats bij de ingang van de camping. Iedereen die niet is aangemeld bij de receptie wordt onmiddellijk uitgezet, evenals hun gast, zonder voorafgaande kennisgeving of restitutie van het verblijf.

Bezoekers hebben toegang tot de campingfaciliteiten, behalve de water- en lagunegebieden.

• Huisdieren:

Wij accepteren huisdieren tegen een toeslag, mits de basisregels van hygiëne worden gerespecteerd. Huisdieren moeten aan de lijn worden gehouden en hebben geen toegang tot de zwembaden, sportvelden en verschillende speelplaatsen. Ze moeten zijn ingeënt (met een up-to-date vaccinatiebewijs) en mogen niet alleen worden gelaten in de accommodatie of op de staanplaats.

Honden van categorie 1 en 2 zijn verboden op de camping.

• Speelruimte voor kinderen - Multisport:

Kinderen staan onder toezicht van hun ouders bij de verschillende speel- en sportfaciliteiten op de camping.

• Regels voor waterfaciliteiten:

Let op, de waterfaciliteiten worden NIET BEWAAKT (zwembaden en lagune).

Duiken in de zwembaden is ten strengste verboden.

De waterfaciliteiten zijn strikt voorbehouden aan kampeerders. Minderjarige kinderen moeten verplicht worden begeleid door een volwassene in het zwembadgebied en mogen onder geen beding alleen zwemmen. Douchen is verplicht. Personen die de voorschriften niet naleven, worden uit het zwembad en van de camping verwijderd als ze weigeren zich te houden aan de vastgestelde regels die bij de ingang van elke zwemruimte zijn geplaatst.

• Armbanden:

Het dragen van de identificatiearmband is verplicht gedurende uw gehele verblijf op het gehele kampeerterrein en de infrastructuur van de camping. Zonder armband wordt de toegang tot onze verschillende diensten geweigerd.

• Verkeer - Geluid:

De snelheid is beperkt tot 10 km/u. Voorrang voor voetgangers en fietsers op de hele camping. Parkeren is verboden in de paden en toegangswegen: het moet worden gedaan op het perceel dat door de kampeerder is gehuurd, en niet op aangrenzende percelen, zelfs als ze vrij zijn. De slagbomen zijn gesloten van 23.00 tot 06.00 uur, gedurende welke periode alle motorvoertuigen verboden zijn. Bij late aankomst moet worden geparkeerd op de parkeerplaats bij de ingang van de camping. Het gebruik van geluidsapparatuur mag de buren niet storen. Geluid mag de rust van de kampeerders niet verstoren. Het is strikt verboden te claxonneren.

• Beëindiging:

Bij niet-naleving van een van de bepalingen van dit contract kan dit contract automatisch worden beëindigd door de beheerder.

• Verzekering/Aansprakelijkheid:

Het is de verantwoordelijkheid van de kampeerders om een verzekering af te sluiten voor hun caravan, tent, materiaal om risico's van diefstal, brand, waterschade, aansprakelijkheid, en derden te dekken. De directie wijst elke aansprakelijkheid af in geval van diefstal, verlies en schade als gevolg van weergerelateerde of ongevallen die zich binnen de camping, op parkeerplaatsen, staanplaatsen of gemeenschappelijke ruimtes voordoen. Geen enkele verantwoordelijkheid kan worden gehouden tegen de camping voor de uitoefening van sportactiviteiten of andere activiteiten, in geval van letsel, ziekte of overlijden van klanten.

• Interne campingregels:

Elke kampeerder is verplicht zich te houden aan de bepalingen van het interne campingreglement. Iedereen die op de camping verblijft, moet worden vermeld op het moment van reservering. De directie behoudt zich het recht voor om zonder voorafgaande kennisgeving of restitutie personen uit te zetten die het interne reglement niet naleven, of die niet alle bewoners hebben opgegeven of valse informatie hebben verstrekt over de bewoners van de staanplaats of de huur van een chalet.

• Recht op afbeelding:

U machtigt Camping La Clémentine, evenals iedereen die wij willen vervangen, om u te fotograferen, op te nemen of te filmen tijdens uw verblijf en de genoemde beelden, geluiden, video's en opnames te exploiteren op elk medium (met name op de website en sociale media), evenals op alle presentatie- en promotiemiddelen van de camping. Deze toestemming geldt zowel voor u als voor de personen die bij u verblijven. Het heeft als enig doel de promotie en animatie van de instelling te waarborgen en mag op geen enkele manier afbreuk doen aan uw reputatie. Deze toestemming wordt kosteloos verleend voor alle landen en voor een periode van 5 jaar.

• Bemiddeling bij consumentengeschillen:

Overeenkomstig de bepalingen van artikel L 1612-1 van de consumentenwet heeft elke klant van de camping het recht om kosteloos een beroep te doen op een bemiddelaar in consumentenzaken met het oog op de minnelijke schikking van een geschil dat hem zou kunnen tegenwerken aan de exploitant van het terrein. De contactgegevens van de consumentenombudsman die de klant kan raadplegen, zijn als volgt:

• NAAM: CM2C

• Ingediend via internet door het daarvoor bestemde formulier in te vullen: https://cm2c.net/contact.php

• Per post ingediend: CM2C 14 rue Saint Jean - 75017 Parijs

• Telefoon: 01 89 47 00 14